Stranke T-Mobile poročajo o izpadu mobilnih storitev v državi [UPDATE]

Zdi se, da bo T-Mobile, ki ponuja storitve mobilnih telefonov in mobilni internet strankam po vsej Ameriki, v ponedeljek izginil po vsej državi. Spletno mesto za sledenje storitev Detektor navzdol prejeli poročila več kot 100.000 strank, ki so se pritoževale, da ne morejo klicati, in razočarani uporabniki T-Mobilea so svoje težave delili na Twitterju.

Zdi se, da so se težave začele okoli 14.45. ET, ki prizadene predvsem stranke v jugovzhodnih državah, preden se je razširilo na druga območja države. Zaradi pritožb strank je T-Mobile postal najpomembnejši izraz na Twitterju.

Oglejte si zemljevid izpadov T-Mobilea, kaj se dogajagggggggg? pic.twitter.com/tlnwOXTqEM

- ️🤘 (@imayeoshin) 15. junij 2020

Izpad vpliva na sposobnost strank, da med uporabo podatkov kličejo ali sprejemajo telefonske klice ali besedilna sporočila. Stranke, ki se soočajo s težavami, lahko preko svoje storitve dosežejo podporo za T-Mobile spletno mesto za podporo .

Ob 16.30 uri E.T., Neville Ray, predsednik tehnologije za T-Mobile, je obravnaval izpad. On tvitnil , Naši inženirji si prizadevajo rešiti težavo z glasom in podatki, ki je prizadela stranke po vsej državi. Opravičujemo se za nevšečnosti in upamo, da bomo to kmalu odpravili.

Opazujemo okrevanje tistih, na katere vplivajo težave z glasom in besedilom. Za popolno posodobitev preberite: https://t.co/sDXZemXRsK

- Neville (@NevilleRay) 16. junija 2020

Malo pred polnočjo je generalni direktor T-Mobilea Mike Sievert predstavil uradnika izjavo o trenutnih težavah z omrežjem. Rekel je:

Zdaj si opomoremo od tega, vendar lahko traja še nekaj ur, preden se klic strank in sporočila v celoti povrnejo. Neville Ray je ves dan delil posodobitve, vendar sem želel deliti najnovejše informacije o tem, kaj vemo in kaj počnemo, da bi to odpravili. To je vprašanje, povezano s prometom IP, ki je ves dan v jedru omrežja povzročilo pomembne težave z zmogljivostmi.

Zagotavljam vam, da imamo na stotine inženirjev in sodelavcev prodajalcev, ki delajo za rešitev tega problema, naša ekipa pa bo po potrebi delala celo noč, da bo omrežje v celoti delovalo.

Stranke so T-Mobile z neposrednimi sporočili na Twitterju, ker ne morejo klicati

zdravo @TMobileHelp ... ne odgovarjate na DM ... ne odgovarjate na številko 611 ... kako lahko dobim pomoč ??

- Leo Rautins (@LeoRautins) 15. junij 2020

To je ulov 22 za stranke, ki želijo prijaviti izpad mobilnih storitev, ko ne morejo poklicati svojega mobilnega ponudnika, številni uporabniki na spletu pa poskušajo doseči T-Mobile prek družabnih medijev.

. @T Mobile , ali boste o tem državnem izpadu dali status ali obvestilo. Milijoni ne morejo klicati ali sprejemati klicev.

- Linda Sarsour (@lsarsour) 15. junij 2020

Ker je 15. junija minilo več časa, ne da bi T-Mobile dal izjavo o trenutnem izpadu, so bile stranke še bolj razočarane. Brez uradne izjave so mnoge stranke menile, da je težava v njihovem telefonu, ne pri ponudniku storitev, dokler niso preverili Twitterja.

Uporabniki T-Mobilea poskušajo poklicati službo za pomoč uporabnikom, ker njihov telefon ne deluje s telefonom, ki ne deluje pic.twitter.com/p0SXav1T2j

- goattfishh (@goattfishh) 15. junij 2020

En spletni uporabnik je bil zaskrbljen, da je morda zamudil mesečno plačilo. On tvitnil , T-Mobile me je pripeljal sem, ker sem zamudil plačilo in se niti ne morem pritožiti.

Stranke AT&T, Verizon & Sprint so poročale tudi o izpadih mobilnih storitev

GLAVNI RAZVOJ-ZLOŽITEV: Verizon, Sprint, AT&T, T-Mobile in US Cellular so v nekaterih delih ZDA znižani, detektor navzdol za sledenje storitev pa poroča o izpadih v New Yorku, na Floridi, v Teksasu, v Gruziji in Kaliforniji. - BI #T Mobile #down pic.twitter.com/VrXzIFnDoC

- Judovske prelomne novice (@JBN) 15. junij 2020

Po navedbah Down Detectorja stranke T-Mobilea niso bile edine stranke, ki v ponedeljek niso mogle uporabljati svojih telefonov. Čeprav niso tako slabi, AT&T, Verizon in Sprint, slednji pred kratkim združeno s T-Mobileom, ki je oblikoval največje ameriško omrežje 5G, so poročali o povečanju števila prijavljenih izpadov med 15. uro. in ob 16.30 uri Vzhodni 15. junija.

Verizon je za Heavy v torek izdal naslednjo izjavo: Verizonovo omrežje deluje dobro. Zavedamo se, da je imel drugi operater težave z omrežjem. Klici do tega operaterja in od njega lahko prejmejo sporočilo o napaki.

Nezadovoljne stranke v večjih mestih, vključno s Tamapo, Miamijem, Atlanto, New Yorkom, Chicagom, Houstonom in Los Angelesom, so poročale, da nimajo signala, mobilnega interneta ali telefonskih storitev.

Andrew Martonik, izvršni urednik Android Central, je ob 16.30 delil posodobitev o izpadih. Vzhodni. On tvitnil , Videti je, da imajo stranke T-Mobile najširše težave, vendar se tudi drugi operaterji soočajo s težavami z omrežjem po vsej državi. Stranke T-Mobile, Sprint (obv) in Verizon imajo večinoma težave s klicem, medtem ko so poročila AT&T približno 50/50 razdeljena med težave s klici in podatki.

Za pomoč pri odpravljanju težav se stranke obrnejo na ponudnike storitev na Twitterju: @TMobileHelp, @ATTHelp, @VerizonSupport in @SprintCare.

Izpadi storitev mobilnega telefona sredi karantene povzročajo bes

Jaz sem pri podjetju T-Mobile in lahko kličem/pošiljam sporočila samo prek svojega wi-fi-ja… sploh nimam omrežja. Torej, če sem zapustil hišo, sem zajeban. #T Mobile pic.twitter.com/oVxGOigM1H

- D.L. Iskrice (@dlsparks) 15. junij 2020

Ker je veliko Američanov sredi koronavirusa delalo od doma, se je izpad zdel še toliko bolj neprijeten. Stranke so tweetale o tem, kako ne bi želele plačati računa za ta mesec, ali so se šalile, kako je, ne da bi lahko stopile v stik z nikomer zunaj svojega doma.

Renetta DuBose iz novic WJBF tvitnil , Prosim @TMobile popravite to neumno storitev. Podpisano, TV poročevalec v roku!

Še enkrat ... moja mama je imela prav .... Še vedno je treba imeti stacionarni telefon @T Mobile 🙄🤦🏻 & zwj; ♀️😂🤷🏻 & zwj; why️ zakaj imajo vedno prav #presneto #mame #T Mobile

- Nicole Hage (@NicoleHage) 15. junij 2020

Seveda je bilo treba T-mobile zapreti ob napačnih urah, če pa je tako, bi morali plačati telefonski račun vsem, ki imajo račun T-Mobile#Tmobile

- Blitz (@williamsdemitr1) 15. junij 2020

na katerem kanalu je danes igra & m

Jaz in vsi drugi, ki imamo T-MOBILE, poskušamo izkoristiti rn: pic.twitter.com/jO6VMlOd7u

- Savia🎨✨ (@saviaivas) 15. junij 2020

se T-Mobile spotika? Ali moj telefon vzrok e

- Layton Greene (@LaytonGreene) 15. junij 2020